Cómo Hemos Apoyado a Nuestros Clientes
Cuando necesitas claridad en los procesos
Uno de nuestros clientes solía tener problemas recurrentes con los colaboradores que dejaban sus IDs personales en los dispositivos corporativos (iPhone).
Este inconveniente recurrente nos permitió mostrarle el programa de Apple en las empresas, donde pudimos presentarles la gestión remota de equipos, por medio del Apple Business Manager y el MDM, junto con el uso de IDs gestionados para tener un control total de los dispositivos.
Gracias a la colaboración con los lideres IT de la casa matriz de la organización; tuvimos la oportunidad de unificar procesos, e implementar la gestión remota de los dispositivos como metodología de trabajo para prevenir este inconveniente.
Esto nos ha dado la facilidad de desarrollar el proceso de migración de las demás plataformas tecnológicas, además de tener la oportunidad de reunirnos con el equipo técnico local para presentarles el Plan de Bienvenido a Mac; donde les presentamos el ecosistema de Apple, configuraciones básicas y las primeras herramientas de verificación del sistema.
Unificando las cuentas de Apple Business Manager
Uno de nuestros clientes había iniciado un proceso inscripción en Apple Business Manager para una dependencia, mas no para toda la organización. Por ello, fue necesario realizar un proceso de escalación con el fabricante para poder actualizar la información de la cuenta y unificar todos los dispositivos de la organización bajo un único ID.
Como apoyo adicional al proceso, solicitamos la vinculación de los equipos que les habíamos vendido previamente.
Protegiendo la información de la organización
Hemos acompañado a nuestro cliente para la creación de la cuenta de Apple Business Manager, ya que necesitan tener la certeza sobre la seguridad de la información sensible de la organización; y teniendo la oportunidad de aprovechar la infraestructura de gestión que ya tenían implantada previamente.
Y hemos estado haciendo capacitaciones al departamento de IT sobre el manejo de la reclamación de los dominios y los conflictos que se pueden generar al usar un correo corporativo para la creación de Apple Accounts personales.
Alineando criterios con casa matriz
Uno de nuestros clientes recurrentes en el campo de dispositivos móviles; solía padecer con el problemas con equipos corporativos con Bloqueo de Activación habilitado, por usar ID personales. Les presentamos el proyecto de Apple en el Trabajo, centrándonos en la gestión sin contacto de los dispositivos, como metodología de trabajo para prevenir que estos inconvenientes se repitieran. Que a su vez estaba alineado con los protocolos establecidos desde casa matriz.
Y como apoyo adicional para su operación, hemos estado vinculando dispositivos vendidos previamente a su cuenta como medida adicional para prevenir que los problemas iniciales se vuelvan a repetir.
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